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자주하는 질문

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    • 제품별 유통 경로만 다를 뿐 모두 당사에서 제조한 제품들이기 때문에 구입하셔도 아무런 문제가 없습니다. 다만 오프라인 전문매장이 아닌 온라인 쇼핑몰이나 홈쇼핑몰에서 제품을 구입하셨을 경우 구입 조건에 따라, 직접 제품을 설치하거나 별도로 유상 설치 서비스를 신청 하셔야 하는 경우가 발생할 수 있으므로 구입시 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

    • 제품은 가까운 디지털도어록 전문점이나 취급점 등에서 구매하실 수 있습니다. 기타 매장 안내는 고객센터 1544-1303 번으로 연락 주시면 자세한 안내를 받아 보실 수 있습니다.

        

    • 비용은 출장/기술료 최소 20,000원부터 이며, 지역에 따라 출장비가 달라질 수 있습니다.

       

      도서지역(일부 산간지역)의 경우 출장 a/s가 되지 않는 경우가 생길 수 있습니다. 이 경우에는 당사 고객센터 1544-1303 번으로 문의 주시기 바랍니다. 

    • 설치일로부터 1년이 경과되면, 자동으로 무상에서 유상으로 전환됩니다. 하지만, 제품 문제가 아닐 경우, 유무상기간에 관계없이 모두 유상처리됩니다.

      비용은 출장/기술료 최소 20,000+ 부품비용 별도 입니다. 

    • 무상 A/S 기간는 설치일로부터 1년입니다. 하지만, 제품 문제가 아닐 경우, 유무상기간에 관계없이 모두 유상처리됩니다.

        

    • 거주하고 계신 지역의 가까운  디지털도어록 전문 매장에 연락하셔서 의하시면 이전 설치가 가능합니다. 만약 매장 연락처를 모르시면 고객센터 1544-1303 번으로 문의 주시기 바랍니다.

    • 우선 제품이 올바르게 설치가 되었는지 다시 한번 확인해 주시기 바랍니다. 그래도 정상적인 작동이 안될 시 제품을 구입한곳으로 문의하시거나 고객센터 1544-1303 번으로 연락주셔서 A/S를 신청해 주시기 바랍니다.

    • 사용설명서는 당사 공식 홈페이지에서 다운 받아 보실 수 있습니다. (메뉴 : 고객센터 / 사용설명서)


      제품명과 모델명은 실내측의 건전지 커버를 여시면 건전지커버 안쪽면이나 건전지옆면의 흰색 스티커를 보시면 됩니다. (: MI-5000, MI-350K, MI-6300 )

       

       

    • 설치지본은 당사 공식 홈페이지에서 다운 받아 보실 수 있습니다. (메뉴 : 고객센터 / 설치방법)


      제품명과 모델명은 실내측의 건전지 커버를 여시면 건전지커버 안쪽면이나 건전지옆면의 흰색 스티커를 보시면 됩니다. (: MI-5000, MI-350K, MI-6300 )

       

      , 대리점이나 서비스센터 기사가 아닌 사람이 설치하거나 수리하여 고장 발생시, 출장비와 수리 및 교체 등 모든 일체의 비용은 소비자 부담입니다.

       

       

    • 자가 설치 방법은 당사 웹사이트 고객센터 내 설치방법에 각 해당제품별 설치 방법을 제공하고 있습니다. 하지만 고객님께서 직접 자가 설치 하실 경우 설치 불량으로 제품 고장이

      발생 할 수 있으며, 이러한 설치 불량으로 발생한 고장은 모두 유상 A/S로 처리되오니 당사 A/S 지정점이나 제품 전문 설치기사에게 설치를 받으시기 바랍니다.

       

       

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